澄迈县检察院抓好服务“小窗口” 传递法治“大能量”_

发布日期:2020-06-15 04:20   来源:未知   阅读:

2019年以来,澄迈县检察院始终坚持以人民为中心,全面提升检察服务中心“窗口”服务水平,主动回应群众所急、所需、所盼,用心用情搭建检察工作和人民群众的“连心桥”,切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

一、坚持“五保障”,筑牢为民“强基石”。一是加强组织保障。强化责任意识,成立以检察长为组长,分管副检察长为副组长,其他党组成员和相关部门负责人为成员的信访工作领导小组,进一步明确各部门信访职责。积极落实检察长周二接待日制度,对重大、疑难、复杂的涉法涉诉信访案件实行领导包案。二是加强人员保障。结合本院内设机构改革实际,进一步整合人员力量,及时更新接访人员情况一览表,做到全员参与信、访、电的接待答复工作,为扎实有效开展好新形势下检察机关的涉法涉诉信访工作,奠定了良好的人员基础。

三是加强设施保障。按照高检院、省院关于12309检察服务中心规范化建设标准,积极推进设施建设,设立值班律师接访室、配置高拍仪,搭建集控告、申诉、举报、投诉、查询于一体的“一站式”服务平台,为来访群众提供高效便捷的检察服务。四是加强责任保障。压实牵头责任,通过完善信访事项系统录入和部门转交接手续,实现线索集中受理、审查分流、跟踪处理、依法答复,确保群众的来信来访“件件有着落、事事有回音”。五是加强值班律师参与信访化解保障。在县委政法委的大力支持下,积极协调值班律师每周到我院坐班接访,为信访群众提供面对面的法律咨询服务,借助律师专业优势、职业优势,对疑难复杂案件进行疏导,妥善化解矛盾。

2019年以来,律师接访案件12件,为13人次来访群众提供全面、专业的法律解答,来访群众对律师接访感到非常满意。